Thứ Năm, 20/9/2007 9: 01: 29 P.M.
Công ty TNHH Tín Trung chuyên cung cấp các giải pháp về phần cứng, phần mềm, ,mạng internet,thiết kế mới và thiết kế lại website .Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp các dịch về Domain , Hosting. Bảo hành, bảo trì, cập nhật website
Thương mại điện tử 2013 sẽ lên ngôi
Gỉai Pháp Kinh Doanh Trong Thời Kì Suy Thoái- Thương mại điện tử Việt Nam kỳ vọng vào năm 2013
Shop online, xu hướng mới của doanh nghiệp
VN xếp 18/20 quốc gia dùng Internet lớn nhất thế giới
Việt Nam đứng đầu khu vực về số lượng tên miền quốc gia
Trào lưu buôn like trên Facebook
Chụp hình quảng cáo Freelancer
Thực hiện kế hoạch Marketing Online cùng khách hàng
      Trang chủ>>  Công nghệ web >>  Quảng cáo website _ Tăng hạng tìm kiếm SEO  
Lý do khiến website bán lẻ mất khách



Sự minh bạch và rõ ràng trong giá cả là chìa khóa của thế giới bán lẻ trực tuyến. Nếu không làm tốt điều này, các website bán lẻ hoạt động kém hiệu quả dễ đối mặt với "bờ vực chết thảm".

 

Thông tin đầy đủ về sản phẩm, giá cả, phương thức vận chuyển và những “thủ thuật” giữ chân khách truy cập là những điều rất quan trọng để các website bán lẻ có nhiều khách người mua hàng.

Theo hãng phân tích dữ liệu QuBit, các nhà bán lẻ Anh đang mất đi hơn 8 tỷ bảng Anh (12,6 triệu USD) mỗi năm vì website hoạt động kém hiệu quả. Sử dụng công nghệ Exit Feedback, QuBit đã thu thập hơn 18.000 bình luận về các website bán lẻ của Anh và phân tích số liệu để phát hiện ra những vấn đề cơ bản mà các website này gặp phải. Và sau đây là 10 lý do khiến khách truy cập vào website bán lẻ của các công ty không quyết định mua hàng.

Giá cả:

Giá cả là vấn đề hàng đầu mà người tiêu dùng quan tâm khi đưa ra các quyết định mua sắm trực tuyến. Sự minh bạch và rõ ràng trong giá cả là chìa khóa của thế giới bán lẻ trực tuyến, bởi việc so sánh giá cả các món hàng, dịch vụ trên Internet dễ dàng hơn rất nhiều so với thế giới thực. QuBit khuyến cáo các website bán lẻ nên đề cập đến các mức giá trong các ngày trước, hoặc tập trung vào “ngày khuyến mãi nào đó trong tuần” nhằm thỏa mãn những khách hàng nhạy cảm về giá.

Miêu tả hàng hóa:

Hơn 12% phản hồi của người tiêu dùng về các website bán lẻ liên quan đến việc thiếu những thông tin miêu tả rõ ràng, đầy đủ về sản phẩm. Phần miêu tả phải thật cụ thể, để người xem cảm giác như đang được người bán hàng tư vấn trực tiếp. Điều này đặc biệt quan trọng với các website bán lẻ hàng thời trang, bởi “phần lớn phản hồi về các website bán lẻ hàng thời trang đều thiếu thông tin về kích cỡ quần áo, và đó được xem là lý do chính khiến khách hàng rời khỏi trang mà không ra lệnh mua”.

Ngoài ra, những thông tin như chất liệu, nguồn gốc xuất xứ hàng hóa cũng là điều mà các website bán lẻ nên có.

Thông tin hàng còn trong kho :

Việc biết rõ hàng còn hay đã hết rất quan trọng để khách truy cập vào website ra quyết định mua hàng. Nếu một sản phẩm đã hết, thông tin kịp thời về tình trạng sản phẩm rất quan trọng. Mặt khác, khách hàng cũng cần có lựa chọn nhận được thông báo khi hàng về, hoặc trang này cần đưa ra những mặt hàng liên quan mà người mua có thể sử dụng.

Các chức năng “phụ” của website:

Người dùng rất giận dữ khi họ truy cập một trang web với nhiều kỳ vọng và cuối cùng họ lại thất vọng. Những chức năng mà các website đã bỏ lỡ bị người dùng phê bình là không có danh sách những mặt hàng người dùng đã đặt mua, không có những gợi ý mang tính cá nhân, không có phần tìm, lọc sản phẩm….

Thông tin chuyển hàng:

Giá cả và thời gian vận chuyển hàng hóa phải được niêm yết rõ ràng. Thiếu thông tin này khiến trang web trở nên thiếu tin cậy. Đặc biệt, thông tin chuyển hàng đi quốc tế và giá chuyển hàng theo từng loại tiền tệ là hai tính năng chính mà các website bán lẻ cần lưu ý.
Hình ảnh:

Mọi người thích nhìn thấy những gì họ đang mua trước khi ra quyết định mua. Những bức ảnh chất lượng cao từ nhiều góc chụp rất quan trọng để biến người xem hàng thành người mua hàng.
Chiết khấu:

Những người được hỏi cho biết không thể tìm thấy nơi để nhập mã chiết khấu là một vấn đề cản trở lớn khi mua hàng trực tuyến. Người dùng rất bối rối tự hỏi liệu những chương trình khuyến mãi, chiết khấu offline có áp dụng với mua hàng online, và nếu có thì được áp dụng như thế nào, có theo khung địa lý không.

Điều hướng:

Người tiêu dùng đã quen truy cập những website thương mại lớn như Amazon – luôn có tính năng điều hướng rõ ràng – và họ cũng hy vọng sẽ được hướng dẫn như vậy khi vào các website bán lẻ khác. Những đường liên kết (link) bị hỏng trong khi mua hàng, thiếu các trang đề mục trong thanh điều hướng hay thiếu nút trở về (back) có thể khiến họ rời bỏ trang web.
Video:

Video về sản phẩm có thể tăng thêm giá trị cho một trang sản phẩm, và việc thiếu video cũng gây ấn tượng không tốt cho các website bán lẻ. Tốt nhất, nên mang lại trải nghiệm liền mạch cho người xem bằng những video và ảnh chất lượng cao.

Tốc độ tải trang:

Tốc độ tải chậm là một trở ngại lớn với các website bán lẻ, vì người dùng đơn giản rất ghét phải chờ đợi một website hiện ra. Các nhà bán lẻ nên kiểm tra thời gian tải của website công ty so với các website đối thủ và có những cải thiện kịp thời.

 


Thương mại điện tử 2013 sẽ lên ngôi( 2/2/2013 )
Gỉai Pháp Kinh Doanh Trong Thời Kì Suy Thoái- Thương mại điện tử Việt Nam kỳ vọng vào năm 2013( 2/2/2013 )
Shop online, xu hướng mới của doanh nghiệp( 2/2/2013 )
VN xếp 18/20 quốc gia dùng Internet lớn nhất thế giới( 25/12/2012 )
Việt Nam đứng đầu khu vực về số lượng tên miền quốc gia( 19/12/2012 )
Trào lưu buôn like trên Facebook( 15/12/2012 )
Xu hướng mới: Nở rộ đám cưới online( 1/11/2012 )
30,8 triệu người Việt Nam sử dụng Internet( 19/10/2012 )
Làm sao để có 1000 khách truy cập vào website mỗi ngày( 17/10/2012 )
Vai trò của mạng xã hội đối với Marketing( 17/10/2012 )
Cách viết một kế hoạch internet marketing( 19/9/2012 )
10 marketing tips( 19/9/2012 )
Video marketing hay SEO video trên Youtube( 19/9/2012 )
Những con số gây "sốc" về hấp lực của Internet( 19/9/2012 )
Tổng hợp quy trình SEO hiệu quả và các cách làm SEO tốt nhất hiện nay( 12/9/2012 )
Thiết lập website có cần phải xin phép?( 7/9/2012 )
Cách sử dụng Email marketing để tiếp cận khách hàng Phương thức Marketing hiệu quả nhất so với chi phí bỏ ra( 6/9/2012 )
Mạng xã hội ngày càng được doanh nghiệp khai thác như một công cụ marketing hiệu quả ( 27/8/2012 )
Giải bài toán giao hàng trực tuyến( 9/8/2012 )
Internet Marketing cho “gà đẻ trứng vàng!”( 9/8/2012 )
Marketing Online: Giải pháp thời khủng hoảng hay xu hướng tất yếu?( 9/8/2012 )
Marketing trực tuyến: Những điều nên làm và không nên làm( 9/8/2012 )
Ba bước chiến lược kinh doanh qua mạng( 9/8/2012 )
Những phiền toái thường gặp trên website TMĐT( 9/8/2012 )
Mở rộng thị trường xuất khẩu online như thế nào cho hiệu quả?( 9/8/2012 )
Một số phương thức quản trị website của doanh nghiệp( 9/8/2012 )
Tại sao doanh nghiệp cần có website ngay từ hôm nay?( 9/8/2012 )
Internet Marketing – Cứu cánh cho Doanh Nghiệp thời khủng hoảng?.( 6/8/2012 )
DN Việt chậm chân với marketing hiện đại ( 6/8/2012 )
Công nghệ thông tin: Công cụ đắc lực cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ( 29/6/2012 )
Các hình thức tiếp thị trực tuyến phổ biến trong thời đại mới( 21/6/2012 )
Giải pháp tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ( 11/6/2012 )
Doanh nghiệp không mặn mà với website trong thời buổi khó khăn( 5/6/2012 )
Lựa chọn công nghệ nào để phát triển website( 10/5/2012 )
Chưa biết tận dụng internet( 2/5/2012 )
Internet góp 0,9% cho GDP( 26/4/2012 )
Hiệu chỉnh kích thước file ảnh hàng loạt bẳng Photoshop( 24/4/2012 )
Chợ ảo đến thời "quần ngư tranh thực" ( 29/3/2012 )
Những sai lầm trong thiết kế website( 26/3/2012 )
Add-on Firefox dành cho người thiết kế web( 26/3/2012 )
Lý do khiến website bán lẻ mất khách( 26/3/2012 )
Google Analytics – Giải pháp tối ưu cho website của bạn( 24/3/2012 )
Internet là thế lực kinh tế thứ 5( 21/3/2012 )
10 thủ thuật Google plus cho người mới sử dụng ( 20/3/2012 )
PHONG CÁCH THIẾT KẾ WEB HIỆN NAY ( 20/3/2012 )
Mozilla trình làng Firefox 11 với nhiều cải tiến( 18/3/2012 )
Tính năng cơ bản của Google+ ( 17/3/2012 )
Tạo facebook thân thiện cho doanh nghiệp nhỏ ( 17/3/2012 )
Internet và mạng xã hội ( 17/3/2012 )
Thủ thuật hữu ích với Google Plus ( 17/3/2012 )
1 2 3

aaa
Truy cập : 2997139
Trực tuyến : 50